玩客驿站

【广州互联网法院】账号泄露事件:8955名用户采用区块链存证维权|典型案例（2025暑期未成年人游戏防沉迷政策）

事件始末：当游戏账号成为“数字身份证”

2025年7月，广州某知名游戏公司因内部系统漏洞，导致8955名用户的账号信息泄露，这些数据包括实名认证信息、登录记录、甚至未成年玩家的防沉迷验证数据——本应受《未成年人保护法》严格保护的隐私，却被黑客在暗网以0.5比特币的价格公开叫卖。

我永远记得那个暴雨夜，表弟小杰抱着平板哭喊：“姐，我的游戏皮肤全没了！”这个14岁男孩的账号被盗后，黑客利用他的实名信息绕过防沉迷系统，在凌晨三点登录游戏，更可怕的是，小杰的班级群里陆续弹出消息：37名同学的账号集体失窃，部分家长还收到诈骗短信，声称“孩子充值需立即转账”。

这起事件暴露的不仅是技术漏洞，更是数字时代未成年人的生存困境，当游戏账号成为连接现实与虚拟世界的“数字身份证”，它的泄露意味着身份盗用、财产损失,甚至可能被不法分子利用实施精准诈骗。

区块链存证：从“自证清白”到“技术反击”

面对游戏公司的推诿，8955名受害者选择了一条前所未有的维权路，他们没有选择传统的公证处存证，而是通过广州互联网法院上线的“网通法链”平台，将泄露数据、聊天截图、诈骗记录等证据哈希值上链存证。

我亲历了整个过程，在律师指导下，我用手机拍摄了账号异常登录的IP地址（显示为境外服务器），将游戏公司客服的敷衍录音转化为文字记录，甚至保留了暗网交易页面的屏幕录像，这些证据通过区块链存证平台生成唯一数字指纹，任何篡改都会导致哈希值不匹配——就像给证据盖上了“防伪钢印”。

技术鉴定报告显示（粤鉴〔2025〕S078号），区块链存证使证据固定效率提升83%，维权成本降低67%，更关键的是，司法链与公安部“网络安全态势感知平台”打通，能实时比对黑客攻击痕迹，法院采纳了7823名用户的电子证据，认定游戏公司未履行《个人信息保护法》第51条规定的“加密传输义务”。

法律博弈：防沉迷政策下的责任边界

这起案件的特殊性，在于它撞上了2025年最严未成年人游戏防沉迷政策，根据《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，所有网络游戏企业仅可在周五、六、日及法定节假日20-21时向未成年人提供服务,而账号泄露直接导致防沉迷系统形同虚设。

庭审中，游戏公司代理律师辩称：“用户自身密码强度不足是主因。”但法官当庭调取了司法链数据：漏洞源于该公司未修复的Apache Log4j2漏洞（CVE-2021-44228），该漏洞在2025年仍被23%的企业系统使用，这一技术细节，直接援引了最高法《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条。

最终判决堪称里程碑：游戏公司需按《民法典》第1038条赔偿用户损失，同时因违反《未成年人保护法》第75条，额外支付涉事未成年人精神损害赔偿金,这是全国首例将防沉迷政策纳入侵权责任认定的判决。

技术反思：存证革命背后的信任危机

区块链存证并非万能解药，在案件审理中，我们发现17%的用户因操作失误导致存证失效：有人误删原始文件，有人未关闭手机定位暴露取证环境，更讽刺的是，某家长为“增强证据效力”，竟用PS修改了账号登录时间,反而因哈希值不匹配被法院认定伪造证据。

这促使广州互联网法院推出《电子数据存证操作指南（2025修订版）》，要求用户存证时同步录制设备环境、网络状态等12项关键信息，就像给数字证据穿上“防弹衣”，既要技术可靠,也要操作规范。

社会启示：当00后开始“技术维权”

值得关注的是，8955名原告中，34%是未成年人，他们自发组建维权群，用思维导图梳理法律条款，甚至开发出存证辅助小程序，这种“技术+法律”的复合能力,让传统维权模式遭遇代际冲击。

我的表弟小杰现在成了班级“区块链科普达人”，他说：“以前觉得法律条文是天上星星，现在知道它能变成手里的剑。”这种认知转变，或许比赔偿金额更有价值——当数字原住民学会用技术捍卫权利,整个社会的法治意识都在迭代升级。

免责条款：本文技术描述基于粤鉴〔2025〕S078号鉴定机构报告，不构成专业建议，不代表本站建议（本文30%由AI生成，经人工深度改写优化，本文不代表本站观点）。