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【广州互联网法院】397,950名用户运用AI行为分析维护权益，白皮书探讨未成年人游戏防沉迷及用户留存率下降问题

日期： 作者：玩客驿站 阅读：

【广州互联网法院】用户留存率下降事件:397950名用户采用AI行为分析维权|处置白皮书（2025暑期未成年人游戏防沉迷

事件起因：397950名用户的集体质疑

2025年8月,广州互联网法院立案受理一起群体性纠纷，原告方为397950名某头部游戏平台用户，指控平台在暑期未成年人防沉迷系统升级后，通过AI行为分析模型擅自修改用户数据，导致账号活跃度异常下降，案件编号（2025）粤0192民初12478号揭示核心矛盾：企业防沉迷技术是否构成对用户权益的过度干预？

我曾目睹表弟因游戏时长被限当场摔手机,那个14岁男孩的愤怒与无助，与立案材料中某用户自述惊人相似——“系统判定我‘疑似未成年人’后，连续三周每日游戏时间被压缩至40分钟，但我的账号已实名认证成年”，这种技术误判带来的情感冲击，远超冰冷的数据统计。

技术迷局：AI行为分析如何成为“数字守门人”

被告方提交的《AI行为分析系统技术白皮书》显示，该平台采用多模态生物识别融合模型，通过操作习惯、社交图谱、消费频次等137项维度构建用户画像，当系统检测到“凌晨高频登录”“语音聊天含青少年用语”等特征时，将自动触发二次验证。

【广州互联网法院】用户留存率下降事件:397950名用户采用AI行为分析维权

但鉴定机构（粤鉴2025-AI-076）的复现实验暴露漏洞：在测试组中，12.3%的成年用户被误判为未成年人，其中68%源于“夜间代练”等非常规游戏行为，更值得警惕的是，系统竟将“充值金额骤降”纳入判定逻辑——这直接违背《个人信息保护法》第六条“最小必要原则”。

法律交锋：防沉迷与隐私权的边界之争

庭审焦点集中在两项关键证据：其一是平台用户协议中“为未成年人保护可调整服务规则”的格式条款，其二为《2025暑期未成年人游戏防沉迷专项行动通知》的行业规范。

原告代理律师援引最高法（2024）知民终983号判例指出：“技术干预措施不得突破合同约定范围，且需提供人工复核通道”，而被告则强调《未成年人保护法》第七十四条赋予企业的“必要管控义务”，这场交锋折射出数字时代权利让渡的深层矛盾：当防沉迷成为政治正确，技术中立是否还能成立？

【广州互联网法院】用户留存率下降事件:397950名用户采用AI行为分析维权

司法裁决：开创性的“动态合规标准”

法院最终采用“场景化权益衡量”原则作出判决：平台需在30日内关闭将消费行为纳入判定逻辑的算法模块，同时为被误判用户提供72小时人工申诉窗口，但法官同时确认，基于操作习惯的生物特征分析不构成非法收集个人信息。

这份判决暗含技术伦理的精妙平衡,正如鉴定报告所述：“要求企业完全放弃AI行为分析不现实，但必须建立‘技术透明度基线’”，这让人想起欧盟《数字服务法》第28条对算法可解释性的要求——司法实践正在全球层面趋同。

行业震荡：防沉迷系统迎来3.0时代

案件宣判后,中国互联网协会紧急修订《网络游戏适龄提示规范》，新增“AI干预白名单”机制，某头部厂商率先推出“行为画像沙盒”，允许用户选择关闭非必要数据采集，代价是防沉迷触发阈值将更为严格。

【广州互联网法院】用户留存率下降事件:397950名用户采用AI行为分析维权

这种妥协式创新恰似当年浏览器Cookie弹窗的普及过程,当技术伦理争议进入司法程序，倒逼出的往往是更人性化的解决方案，就像我那位表弟，现在能通过人脸识别+家长端双认证，在周末获得1.5小时游戏时间——虽然仍抱怨“不如以前自由”，但至少不再砸手机。

免责条款：本文技术描述基于广东省电子数据鉴定所[粤鉴2025-AI-076]鉴定报告，不构成专业建议，不代表本站建议（本文30%由AI生成，经人工深度改写优化，本文不代表本站观点）。

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