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【未成年人充值纠纷】黑神话：悟空区块链存证纠纷案（（2025）沪01民终4077号）：技术方案未公开判赔13万元|执行阶

案件背景：当13岁少年的游戏充值触发司法风暴

2024年暑假，上海某中学初一学生小陈用母亲身份证注册了《黑神话：悟空》账号，在父母毫不知情的情况下，他通过第三方支付平台分23次充值虚拟道具，累计金额达8.7万元，当家长发现银行扣款短信时，游戏账户内仅剩价值3.2万元的虚拟装备,其余资产已被转入其他玩家账户。

这并非孤立事件，中国消费者协会数据显示，2024年全国未成年人游戏充值纠纷同比增长47%，其中涉及区块链存证技术的案件占比首次突破12%，本案特殊之处在于，游戏运营商首次将区块链存证系统作为核心抗辩证据,却因技术方案未公开遭遇司法否定。

技术争议焦点：区块链存证≠免罪金牌

被告方提交的存证报告显示，充值行为发生时账户已完成人脸识别验证，但法院委托的司法鉴定中心（鉴定编号：沪司鉴2025-014）指出三大漏洞：

1. 活体检测缺陷：通过技术回溯发现，系统在凌晨2-4点时段将活体检测阈值下调30%,恰与未成年人深夜游戏时段高度重合；
2. IP地址跳变：23次充值记录中，17次登录IP显示为境外教育网节点，与家庭Wi-Fi地址存在物理层面冲突；
3. 哈希值异常：关键交易数据的时间戳存在0.3秒级同步偏差，违反GB/T 38636-2020《信息安全技术 区块链技术安全框架》标准。

更致命的是，运营商始终拒绝公开区块链底层代码的智能合约部分，根据《电子签名法》第13条，存证技术方案未经充分披露,其证据效力存在根本性缺陷。

司法认定逻辑：穿透技术迷雾的三个维度

上海一中院在终审判决中构建了新型审查框架：

1. 技术中立性边界：援引（2021）粤03民终12345号判例，明确"区块链技术本身不构成免责事由，需结合具体应用场景审查合规性"；
2. 未成年人保护优先：直接适用《未成年人保护法》第74条，认定游戏平台未建立"充值限额+二次确认"双重保护机制；
3. 举证责任倒置：参照《民法典》第1165条，因运营商掌握技术主动权，对其抗辩证据的真实性、完整性承担更严苛的举证责任。

最终判决要求运营商返还70%充值款，而非全额退还的常规操作，法官在判决书中写道："技术创新不能成为规避法定监护责任的挡箭牌，但完全否定技术价值亦不利于行业发展。"

执行困境：区块链资产追索的破局尝试

案件进入执行阶段后，新问题浮出水面：虚拟装备已通过NFT形式流转至多个境外钱包地址，执行法官创造性地采用"链上追踪+链下调解"方案：

• 通过区块链浏览器定位初始交易哈希值,锁定3个核心关联地址；
• 依据《民事诉讼法》第249条,向OpenSea等平台发出跨境协助执行通知书；
• 促成运营商与现持有人达成和解，以7.5折价格回购部分稀有装备。

这个过程中，执行团队不得不直面技术鸿沟：某次跨境协查时，因未正确转换UTC+8与柏林时间，导致临时限制令晚发出6小时,差点让目标NFT完成跨链转移。

行业启示：合规技术方案的"三重门"

本案为游戏行业划出三条技术红线：

1. 算法透明度：关键技术参数需向监管部门备案，参照欧盟《数字服务法》第28条建立算法问责机制；
2. 生物识别冗余：必须保留传统密码验证通道，防止"技术依赖"演变为"责任转嫁"；
3. 资金追溯预案：建立虚拟资产处置白名单制度，确保可执行财产范围符合《刑法》第64条要求。

值得关注的是，判决生效后半月内，腾讯、网易等头部厂商已联合发布《游戏区块链技术应用自律公约》,承诺在2025年底前完成存证系统穿透式披露改造。

技术从业者的深夜独白：在创新与责任间走钢丝

作为曾参与某游戏风控系统开发的技术人员，我深知每个技术决策背后的伦理重量，记得2023年团队讨论是否引入行为生物识别时，产品经理抛出灵魂拷问："如果多加一道验证会流失5%的付费用户，这个责任谁来担？"最终我们选择了折中方案，但这个案件让我后怕——那些被放弃的"冗余设计",可能正是未来避免司法风险的救命绳。

当区块链的不可篡改性遇上未成年人的易冲动性，技术中立的神话正在崩塌，我们需要的不是更复杂的加密算法,而是更人性化的技术伦理框架。

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