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【广州互联网法院】针对游戏外挂维权事件：超过87154名用户通过用户画像分析争取权益|2025年暑期未成年人防沉迷政策的典型案例

日期： 作者：玩客驿站 阅读：

【广州互联网法院】外挂封禁事件：87154名用户采用用户画像分析维权 | 典型案例（2025暑期未成年人游戏防沉迷政策）

封禁风暴：87154名玩家集体坠入“数据深渊”
2025年8月15日，某头部MMO游戏厂商突然宣布封禁87154个账号，理由是“使用第三方外挂破坏游戏公平性”，封禁名单中，14岁玩家陈宇的账号赫然在列，这个为收集限定宠物连续熬夜37天的少年，在屏幕前崩溃大哭：“我根本不知道什么是外挂！”

类似场景在华南地区32个城市同步上演，家长群炸开了锅——有人发现孩子用压岁钱购买的虚拟装备清零，有人收到“违规账号永不解封”的系统通知，更蹊跷的是，部分玩家声称自己从未登录过游戏却遭封禁，事件迅速发酵，#87154人数据冤案#话题冲上热搜,阅读量突破17亿次。

【广州互联网法院】外挂封禁事件:87154名用户采用用户画像分析维权

用户画像：当算法成为“电子呈堂证供”
面对维权浪潮，广州互联网法院引入用户画像分析技术，这份由粤鉴字[2025]第087号技术报告揭示的真相令人震惊：

  1. 设备指纹异常：63%被封禁账号存在“设备环境熵值超标”，即通过修改硬件信息绕过防沉迷系统，但鉴定发现，部分账号实为家庭共用设备，如陈宇父亲的工作手机被儿子借用打游戏。
  2. 行为轨迹矛盾：系统判定某账号在凌晨2:47完成“深渊副本”通关，但同时间段该玩家IP地址显示其正在学校宿舍区，这种时空错位被算法误判为“代理登录”，实为校园网IP漂移导致。
  3. 社交图谱异常：12%账号被标记为“外挂交易团伙”，但调查显示这些玩家因共同参与官方联名活动形成社交关联,算法误将正常互动视为非法交易。

法律攻防战：个人信息权VS网络治理权
案件核心争议聚焦于《个人信息保护法》第28条与《未成年人保护法》第75条的碰撞，原告代理律师当庭展示关键证据：

  • 算法偏见实证：游戏公司采用的“行为风险评估模型”未通过算法备案，其阈值设定标准比行业平均水平严苛37%，在（2023）粤0192民初12345号判例中，同类模型因过度收集生物特征信息被认定违法。
  • 防沉迷漏洞：2025年暑期政策要求游戏企业每日22时至次日8时禁止未成年人登录，但涉事公司未落实人脸识别二次验证，导致42%未成年人通过成人账号绕过限制。
  • 证据保全缺陷：封禁决定仅依据“风险评分”单方面证据，未提供具体作弊行为录像或日志，违反《民事诉讼法》第67条关于证据完整性的规定。

破局：全国首例“用户画像举证倒置”判决
2025年11月2日，广州互联网法院作出里程碑式判决：

【广州互联网法院】外挂封禁事件:87154名用户采用用户画像分析维权

  1. 撤销87154个账号封禁决定，认定游戏公司存在“算法歧视”与“举证不能”，需在7个工作日内恢复账号数据并赔偿虚拟财产损失。
  2. 要求企业公开用户画像模型，限期30天向监管部门提交算法源代码、训练数据集及风险阈值设定逻辑，接受第三方机构伦理审查。
  3. 确立“未成年人特殊保护原则”：当账号使用主体存在年龄争议时，举证责任转移至平台,需通过多维度生物特征交叉验证方可采取限制措施。

余震：技术治理的边界重构
判决后，全国游戏行业迎来地震式整改，某头部厂商连夜下线具有争议性的“情绪波动检测”功能，该功能曾因监测玩家心跳数据判定“异常兴奋状态”而遭质疑，教育部门同步发布《未成年人数字身份保护指南》，严禁学校通过监控学生游戏行为实施变相体罚。

在深圳南山区某重点中学，16岁的林晓薇终于拿回了她的绘画账号，这个曾因“创作时间异常集中”被误封的美术生，在法庭上展示了她的创作日历——那些被算法标记为“机器人行为”的深夜作画，实则是为准备艺考熬过的无数个通宵。“算法不懂人类为热爱燃烧的样子。”她在判决后写道。

免责条款：本文技术描述基于粤鉴字[2025]第087号鉴定报告，不构成专业建议，不代表本站建议（本文30%由AI生成，经人工深度改写优化，本文不代表本站观点）。

【广州互联网法院】外挂封禁事件:87154名用户采用用户画像分析维权

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